سياسة التوصيل والاسترجاع ​

سياسة الاسترجاع والاسترداد

• يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• لتكون المنتجات صالحة للاسترجاع:
  • يجب أن تكون غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي، وبنفس الحالة التي استلمتها بها.
  • يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو رسالة تأكيد الطلب).
• لا يمكن استرجاع:
  • المنتجات المخصصة أو التي تم طلبها بشكل خاص.
  • المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها أو المفقود منها أجزاء ليست بسبب خطأ منّا.
• يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7–10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
• في حالة المنتجات المعيبة أو الخاطئة، تتحمل 2GO Mart تكلفة الشحن للإرجاع. أما في الحالات الأخرى، فيتحمل العميل تكلفة الشحن.